No atiendas esa llamada (Miniserie de TV)

Un hombre llama a un restaurante de comida rápida haciéndose pasar por policía, acusa a una de las empleadas de hurto, e insta a los jefes a que la fuercen a desnudarse para efectuar un registro. Ellos creen en su palabra y siguen al pie de la letra sus instrucciones, por muy absurdas y retorcidas que sean. Parece una broma, pero esto pasó, y más de una vez: cientos de casos ocurridos en diferentes puntos de los Estados Unidos a lo largo de una década, sin que nadie hiciera nada. Los encargados se defendían alegando que ellos simplemente cumplían órdenes. La misteriosa voz al teléfono les obligó a hacerlo.

El documental analiza los hechos, describe casos concretos, relata la investigación policial, examina lo sucedido en los juicios. Intervienen los detectives que buscaron al bromista (aunque lo de bromista se queda corto), diversos expertos, algunas víctimas, jueces y abogados. Existen varias ramificaciones del tema central, como una demanda millonaria contra McDonald's, por no haber alertado a los trabajadores de lo que llevaba años pasando, y también se nos descubre un desenlace desconcertante.

El estar dividido en tres episodios hace que la historia se halle un tanto inflada, que se repitan explicaciones, se confiera importancia a pistas falsas, se alargue un tanto antes de llegar al grueso del asunto. Pero los hechos impactan, incluso inspiraron una película ("Compliance", de 2012). Prueban que el experimento de Milgram estaba en lo cierto. Escuchas a uno de los acusados, quien cumplió con todo lo que pedía el supuesto policía, y no puedes evitar sentir lástima por él. El daño causado, sin embargo, es real. Resulta escandaloso y bastante triste lo lejos que se llegó en algunas ocasiones.