Una noche, en el bar del hotel, se conocen. Ambos personajes se acercan y mantienen una primera conversación amistosa, preguntándose el uno al otro el motivo de su estancia en Japón.
En un segundo encuentro, también en el bar del hotel, él actúa como bote salvavidas para ella, que aprovecha la ocasión para acercase a saludar y poder escapar de la incómoda cena en la que se encuentra inmersa.
Otra noche, más adelante, se vuelven a cruzar en la piscina del hotel y ella le propone acompañarla a pasar la noche con unos amigos en la ciudad. Él acepta de buen grado y se embarcan juntos a disfrutar de la noche japonesa. Es este tercer encuentro el que tiene mayor importancia, pues es la primera vez en la que observamos a ambos personajes felices. Esta secuencia nos deja escenas memorables, como la del karaoke o la posterior a ella, en la que Charlotte apoya la cabeza sobre el hombro de Bob quedándose ambos en silencio, simplemente estando juntos. Poco a poco se va creando entre ellos una especie de complicidad en la que sobran las palabras, pasando más tiempo juntos y encontrándose cada vez más a gusto el uno al lado del otro.
Esta mencionada complicidad entre ambos personajes no aparece explicada a través de largos diálogos, sino que se muestra de manera sutil a través de pequeños gestos, como la mirada que se dedican cantando en el karaoke o la leve caricia de Bob sobre el pie de Charlotte cuando se quedan dormidos en su habitación. Esta ausencia de largos diálogos es una de las señas de identidad de la película y una de las principales críticas esgrimida por los detractores de la película, pero si uno se molesta en observar se dará cuenta que ocurre mucho entre tanto espacio y silencio.

No se puede sino alabar la labor de Bill Murray y Scarlett Johansson, quienes soportan bajo sus hombros prácticamente la totalidad de la película y es gracias a la extraordinaria química existente entre ellos que la relación se hace creíble. Él jamas ha estado tan divertido y frágil ni ella tan deliciosa e irresistible como en esta película. Entre los secundarios encontramos a Anna Faris y Giovanni Ribisi, que, si bien cumplen con su papel, cuentan con un tiempo en pantalla tan escaso que su presencia resulta casi anecdótica.
Sofia Coppola es la otra gran artífice de esta obra, y es que acierta en todas y cada una de las decisiones que toma. Presenta a los personajes simplemente poniéndolos ante la cámara sin que realicen nada especial, lo que logra que conectemos con ellos y sintamos su desorientación; opta por mostrar cómo surge y crece la relación entre ellos a partir de pequeños detalles; escapa de un final feliz que hubiese destrozado la película para otorgarnos uno que resulta natural y elegante, con ambos personajes despidiéndose abrazados en mitad de la muchedumbre y susurrándose algo que quedará para siempre entre ellos.