El 31 de agosto de 1997 el mundo se despierta con la noticia del trágico accidente de la ex-esposa del heredero al trono británico, Diana, Princesa de Gales. El pueblo británico, un gran admirador de Lady Diana, empieza a depositar flores en el palacio de Buckingham y a pedir funerales por "la princesa del pueblo". Pero la Familia Real británica, de vacaciones en ese momento en el castillo de Balmoral, permanece ajena a los acontecimientos, especialmente la Reina, que se niega a celebrar un funeral de Estado ya que, en ese momento, la princesa de Gales ya no poseía el tratamiento de Alteza Real y el protocolo británico no lo autorizaba. Sin embargo, el día del divorcio de los Príncipes de Gales, quedó establecido que la princesa perdería el tratamiento de Alteza Real, pero conservaría el título de Princesa de Gales. Por lo tanto, seguía siendo miembro de la familia real británica, al ser madre del segundo nivel en la línea de aspirantes al trono británico.